Quality Support is gespecialiseerd in het meten en verbeteren van de kwaliteit van uw klantcontacten. Onder andere met behulp van mystery shoptechnieken kruipen we in de huid van de klanten van onze opdrachtgevers en stellen objectief vast hoe het gesteld is met de telefonische bereikbaarheid van de organisatie. Naast bereikbaarheid en wachttijden letten we ook op vriendelijkheid en de mate van klantgerichtheid tijdens de telefonische contacten.

Ook klantcontacten via e-mail of de website worden desgewenst door ons gemeten. Onze onderzoeken worden naast de overzichtelijke uitkomsten steeds voorzien van helderde conclusies en praktijkgerichte aanbevelingen. Quality Support bestaat inmiddels bijna 20 jaar en heeft zich in die tijd ontwikkeld tot een betrouwbare en innovatieve dienstverlener. Afspraken nakomen, meedenken en flexibiliteit kenmerken onze werkwijze.